ÌÅÆÄÓÍÀÐÎÄÍÛÉÈÑÎ
ÑÒÀÍÄÀÐÒ10005
ÀÄÌÈÍÈÑÒÐÀÒÈÂÍÎÅÓÏÐÀÂËÅÍÈÅ
ÊÀ×ÅÑÒÂÎÌ.
Ðóêîâîäÿùèåóêàçàíèÿ ïîïðîãðàììàì
êà÷åñòâà
ÏÐÅÄÈÑËÎÂÈÅ
Ìåæäóíàðîäíàÿîðãàíèçàöèÿïî ñòàíäàðòèçàöèè(ÈÑÎ) ÿâëÿåòñÿâñåìèðíîéôåäåðàöèåéíàöèîíàëüíûõîðãàíèçàöèéïî ñòàíäàðòèçàöèè(êîìèòåòû-÷ëåíûÈÑÎ). Ðàçðàáîòêàìåæäóíàðîäíûõñòàíäàðòîâîáû÷íî îñóùåñòâëÿåòñÿòåõíè÷åñêèìèêîìèòåòàìèÈÑÎ. Êàæäûéêîìèòåò-÷ëåíìîæåò ïðèíèìàòüâ ðàáîòå ëþáîãîòåõíè÷åñêîãîêîìèòåòà ïîèíòåðåñóþùåìóâîïðîñó. Ïðàâèòåëüñòâåííûåè íåïðàâèòåëüñòâåííûåìåæäóíàðîäíûåîðãàíèçàöèè,ñâÿçàííûå ñÈÑÎ, òàêæåïðèíèìàþòó÷àñòèå â ýòîéðàáîòå. ÈÑÎòåñíî ñîòðóäíè÷àåòñ Ìåæäóíàðîäíîéýëåêòðîòåõíè÷åñêîéêîìèññèåé(ÌÝÊ) ïî âñåìâîïðîñàìñòàíäàðòèçàöèèâ îáëàñòèýëåêòðîòåõíèêè.
Ïðîåêòûìåæäóíàðîäíûõñòàíäàðòîâ,ïðèíÿòûå òåõíè÷åñêèìèêîìèòåòàìè,íàïðàâëÿþòñÿêîìèòåòàì-÷ëåíàìäëÿ ãîëîñîâàíèÿ.Äëÿ ïóáëèêàöèèèõ â êà÷åñòâåìåæäóíàðîäíûõñòàíäàðòîâòðåáóåò îäîáðåíèÿíå ìåíåå 75% êîìèòåòîâ-÷ëåíîâ,ó÷àñòâóþùèõâ ãîëîñîâàíèè.
ÌåæäóíàðîäíûéñòàíäàðòÈÑÎ 10005 áûëðàçðàáîòàíÏîäêîìèòåòîìÏÊ 2 “Ñèñòåìàêà÷åñòâà”Òåõíè÷åñêîãîêîìèòåòà ÈÑÎ/ÒÊ176 “Àäìèíèñòðàòèâíîåóïðàâëåíèåêà÷åñòâîìè îáåñïå÷åíèåêà÷åñòâà”.
ÏðèëîæåíèÿÀ è Â íàñòîÿùåãîñòàíäàðòàïðèâåäåíû òîëüêîäëÿ èíôîðìàöèè.
ÂÂÅÄÅÍÈÅ
Íàñòîÿùèéìåæäóíàðîäíûéñòàíäàðò áûëïîäãîòîâëåíñ öåëüþ îáåñïå÷åíèÿìåõàíèçìà,êîòîðûé áûñâÿçàë îáùèåòðåáîâàíèÿê ýëåìåíòàìñèñòåìû êà÷åñòâàñ êîíêðåòíûìèòðåáîâàíèÿìèê îïðåäåëåííîéïðîäóêöèè,ïðîåêòó èëèêîíòðàêòó.Ïîëîæåíèÿíàñòîÿùåãîñòàíäàðòàñëåäóåò ñ÷èòàòüðåêîìåíäàòåëüíûìè;îíè íå ÿâëÿþòñÿòðåáîâàíèÿ.
Ïðîãðàììàêà÷åñòâà ìîæåòáûòü èñïîëüçîâàíàâ ðàìêàõ îðãàíèçàöèèäëÿ òîãî, ÷òîáûãàðàíòèðîâàòü,÷òî êîíêðåòíûåòðåáîâàíèÿê êà÷åñòâóäîëæíûì îáðàçîìïëàíèðóþòñÿè àäðåñóþòñÿîïðåäåëåííîéïðîäóêöèè âîâðåìÿ ïðîèçâîäñòâà.Ïðîãðàììàêà÷åñòâà ìîæåòáûòü èñïîëüçîâàíàäëÿ óêàçàíèÿêîíêðåòíîãîñëó÷àÿ ïðèìåíåíèÿñèñòåìû êà÷åñòâàê äàííîìó ïðîåêòóðàçðàáîòêè,êàñàþùåìóñÿëèáî ïðîäóêöèè,ïîñòàâëÿåìîéíà ðûíîê, ëèáîîáîðóäîâàíèÿ,èñïîëüçóåìîãîíà ñàìîì ïðåäïðèÿòèè.Ïðîãðàììàêà÷åñòâà òàêæåìîæåò áûòüèñïîëüçîâàíàïîñòàâùèêîìâ êîíòðàêòíîéñèòóàöèè, ÷òîáûïðîäåìîíñòðèðîâàòüçàêàç÷èêó,êàêèì îáðàçîìáóäóò âûïîëíåíûêîíêðåòíûåòðåáîâàíèÿê êà÷åñòâó,ñîäåðæàùèåñÿâ äàííîì êîíòðàêòå.Âî ìíîãèõñëó÷àÿõ äëÿðàçðàáîòêèïðîãðàììûêà÷åñòâà ìîæåòáûòü ïîëåçíûìïîëó÷åíèåâõîäíûõ äàííûõçàêàç÷èêà.
Ïðîãðàììàêà÷åñòâà äîëæíàáûòü ñîâìåñòèìàñ äðóãèìèïðîãðàììàìè,êîòîðûå ìîãóòáûòü ðàçðàáîòàíû.
ÌÅÆÄÓÍÀÐÎÄÍÛÉÑÒÀÍÄÀÐÒÈÑÎ10005-95
ÀÄÌÈÍÈÑÒÐÀÒÈÂÍÎÅÓÏÐÀÂËÅÍÈÅÊÀ×ÅÑÒÂÎÌ.
Ðóêîâîäÿùèåóêàçàíèÿ ïîïðîãðàììàìêà÷åñòâà
1.1Íàñòîÿùèéìåæäóíàðîäíûéñòàíäàðò ñîäåðæèòðóêîâîäÿùèåóêàçàíèÿ,êîòîðûå äîëæíûïîìî÷ü ïîñòàâùèêàìïðè ïîäãîòîâêå,àíàëèçå, ïðèíÿòèèè ïåðåñìîòðåïðîãðàìì êà÷åñòâà.
Îíïðåäíàçíà÷åíäëÿ èñïîëüçîâàíèÿâ äâóõ ñèòóàöèÿõ:
à)êàê ìåòîäè÷åñêîåóêàçàíèå äëÿîðãàíèçàöèèïîñòàâùèêàïðè âûïîëíåíèèòðåáîâàíèéñòàíäàðòîâÈÑÎ 9001, ÈÑÎ9002 èëè ÈÑÎ9003 îòíîñèòåëüíîïîäãîòîâêèïðîãðàììûêà÷åñòâà;
èëè
b)êàê ìåòîäè÷åñêîåóêàçàíèå äëÿîðãàíèçàöèèïîñòàâùèêàïðè ïîäãîòîâêåïðîãðàììûêà÷åñòâà, åñëèïîñòàâùèêíå èìååò ñèñòåìûêà÷åñòâà.
Âîáåèõ ñèòóàöèÿõïðîãðàììàêà÷åñòâàäîïîëíÿåò îáùóþäîêóìåíòàöèþñèñòåìû êà÷åñòâàïîñòàâùèêàè íå äîëæíàäóáëèðîâàòüåå. Äëÿ óäîáñòâàâ ñèòóàöèÿõòèïà b) âñòàíäàðò âêëþ÷åíûïîëîæåíèÿ,ðàññìàòðèâàåìûåâ îáùèõ òðåáîâàíèÿõÈÑÎ 9001,ÈÑÎ 9002, ÈÑÎ9003.
Ïðîãðàììûêà÷åñòâàîáåñïå÷èâàþòìåõàíèçìïðèâÿçêè êîíêðåòíûõòðåáîâàíèé,êàñàþùèõñÿïðîäóêöèè,ïðîåêòà èëèêîíòðàêòà, êñóùåñòâóþùèìîáùèì ïðîöåäóðàìñèñòåìû êà÷åñòâà.Ïðîãðàììû íåòðåáóþò ðàçðàáîòêèèñ÷åðïûâàþùåãîíàáîðà ïðîöåäóðèëè èíñòðóêöèéïîìèìî òåõ,êîòîðûå óæåñóùåñòâóþò,õîòÿ íåêîòîðûåäîïîëíèòåëüíûåäîêóìåíòèðîâàííûåïðîöåäóðû ìîãóòïîíàäîáèòüñÿ.
1.2Íàñòîÿùèéñòàíäàðò ïðèìåíèìòàì, ãäå ïðîãðàììàêà÷åñòâà äîëæíàáûòü èñïîëüçîâàíàäëÿ îïðåäåëåííîéïðîäóêöèè,ïðîåêòà èëèêîíòðàêòà.Ïðîãðàììàêà÷åñòâà ìîæåòáûòü ïðèìåíèìàê ëþáîé ïðîäóêöèèèç ÷èñëà îáùèõêàòåãîðèéïðîäóêöèè(àïïàðàòíîåîáîðóäîâàíèå,ïðîãðàììíîåîáåñïå÷åíèå,ïåðåðàáîòàííûåìàòåðèàëû èóñëóãè) èëèê ëþáîé ïðîäóêöèèïðîìûøëåííîãî/ýêîíîìè÷åñêîãîñåêòîðîâ.
Ïðîãðàììàêà÷åñòâà ìîæåòïðèìåíÿòüñÿäëÿ êîíòðîëÿè îöåíêè òî÷íîãîñîáëþäåíèÿòðåáîâàíèéê êà÷åñòâó,îäíàêî ýòèðóêîâîäÿùèåóêàçàíèÿ íåïðåäíàçíà÷åíûäëÿ èñïîëüçîâàíèÿâ êà÷åñòâåêîíòðîëüíîãîïåðå÷íÿ ïðèïðîâåðêå ñîîòâåòñòâèÿòðåáîâàíèÿì.Ïðîãðàììóêà÷åñòâà ìîæíîòàêæå èñïîëüçîâàòüòàì, ãäå îòñóòñòâóåòäîêóìåíòèðîâàííàÿñèñòåìà êà÷åñòâà. ýòîì ñëó÷àåâ ïîääåðæêóïðîãðàììåêà÷åñòâà ìîæåòïîíàäîáèòüñÿðàçðàáîòêàïðîöåäóð.
Ïðèìå÷àíèå1.  Ïðèëîæåíèè ïðåäñòàâëåíáèáëèîãðàôè÷åñêèéñïèñîê ìåæäóíàðîäíûõñòàíäàðòîâ,ñîäåðæàùèõèíôîðìàöèþ,êîòîðàÿ ìîæåòîêàçàòüñÿïîëåçíîé äëÿòåõ, êòî çàíèìàåòñÿïîäãîòîâêîéè àíàëèçîìïðîãðàìì êà÷åñòâà.
Óêàçàííûéíèæå ñòàíäàðòñîäåðæèò ïîëîæåíèÿ,êîòîðûå ïîñðåäñòâîìññûëîê â ýòîìòåêñòå ñîñòàâëÿþòïîëîæåíèÿíàñòîÿùåãîñòàíäàðòà.Íà âðåìÿ ïóáëèêàöèèóêàçàííîåèçäàíèå áûëîäåéñòâóþùèì.Ïîñêîëüêó âñåñòàíäàðòûïîäëåæàò ïåðåñìîòðó,òî ñòîðîíàìñîãëàøåíèé,áàçèðóþùèõñÿíà íàñòîÿùåììåæäóíàðîäíîìñòàíäàðòå,ðåêîìåíäóåòñÿèçó÷èòü âîçìîæíîñòèïðèìåíåíèÿñàìîãî ïîñëåäíåãîèçäàíèÿ óêàçàííîãîíèæå ñòàíäàðòà.Êîìèòåòû-÷ëåíûÌÝÊ è ÈÑÎ âåäóòïåðå÷íè äåéñòâóþùèõìåæäóíàðîäíûõñòàíäàðòîâ.
ÈÑÎ8402:1994Óïðàâëåíèåêà÷åñòâîìè îáåñïå÷åíèåêà÷åñòâà- Ñëîâàðü.
Ïðèìåíèòåëüíîê íàñòîÿùåìóñòàíäàðòóèñïîëüçóþòñÿîïðåäåëåíèÿ,ïðèâåäåííûåâ ñòàíäàðòåÈÑÎ 8402, à òàêæåîïðåäåëåíèÿ,ïðèâåäåííûåíèæå. Òåðìèíû,êîòîðûå ïîâòîðåíûçäåñü äëÿ ÿñíîñòè,à îïðåäåëåíûâ äðóãèõ ìåæäóíàðîäíûõñòàíäàðòàõ,èäåíòèôèöèðóþòñÿïóòåì óêàçàíèÿíîìåðà ñòàíäàðòàïîñëå îïðåäåëÿåìîãîòåðìèíà.
3.1Êîíòðàêò:ñîãëàñîâàííûåìåæäó ïîñòàâùèêîìè ïîòðåáèòåëåìòðåáîâàíèÿ,ïåðåäàííûåñ ïîìîùüþ ëþáûõñðåäñòâ.
(ÈÑÎ9001)
3.2Ñîçäàíèåïðîåêòà (project)- óíèêàëüíûéïðîöåññ, ñîñòîÿùèéèç êîìïëåêñàñêîîðäèíèðîâàííûõè óïðàâëÿåìûõäåéñòâèé ñóêàçàíèåìäàòû èõ íà÷àëàè îêîí÷àíèÿ,ïðåäïðèíèìàåìûõäëÿ äîñòèæåíèÿöåëè, ñîîòâåòñòâóþùåéêîíêðåòíûìòðåáîâàíèÿì,âêëþ÷àÿ îãðàíè÷åíèÿíà âðåìÿ, ñòîèìîñòüè ðåñóðñû.
Ïðèìå÷àíèÿ.
2Îòäåëüíûéïðîåêò ìîæåòáûòü ÷àñòüþáîëåå êðóïíîãîïî ñòðóêòóðåïðîåêòà.
3Íåêîòîðûå òèïûïðîåêòîâ òðåáóþòóòî÷íåíèéöåëåé è îïðåäåëåíèÿõàðàêòåðèñòèêïî ìåðå ðàçâèòèÿ.
4Ðåçóëüòàòîìçàâåðøåíèÿïðîåêòà ìîæåòáûòü îäíà åäèíèöàïðîäóêöèè èëèáîëåå.
3.3Òèïîâîå èñïûòàíèå:èñïûòàíèåèëè ñåðèÿ èñïûòàíèé,íàïðàâëåííûåíà óòâåðæäåíèåïðîåêòà (design)è ïðîâîäèìûåäëÿ îïðåäåëåíèÿåãî ñïîñîáíîñòèâûïîëíèòüòðåáîâàíèÿòåõíè÷åñêèõóñëîâèé íàïðîäóêöèþ.
3.4Èñïûòàíèåâ ïðèñóòñòâèèïîòðåáèòåëÿ:èñïûòàíèåïðîäóêöèè,ïðîâîäèìîåïðè ïðåäñòàâèòåëåçàêàç÷èêàèëè òðåòüåéñòîðîíû.
3.5Ïðîöåäóðà(ìåòîäèêà)*:óñòàíîâëåííûéñïîñîá îñóùåñòâëåíèÿêàêîé-ëèáîäåÿòåëüíîñòè.
Ïðèìå÷àíèÿ.
5Âî ìíîãèõñëó÷àÿõ ïðîöåäóðûäîêóìåíòèðóþòñÿ(íàïðèìåð, ïðîöåäóðûñèñòåìû êà÷åñòâà).
6Êîãäà ïðîöåäóðàäîêóìåíòèðóþòñÿ,÷àñòî óïîòðåáëÿåòñÿòåðìèí “ïèñüìåííàÿïðîöåäóðà” èëè“äîêóìåíòèðîâàííàÿïðîöåäóðà”.
7Ïèñüìåííàÿèëè äîêóìåíòèðîâàííàÿïðîöåäóðà îáû÷íîñîäåðæèò öåëüè îáëàñòüïðèìåíåíèÿäåÿòåëüíîñòè;÷òî,êåì äîëæíî áûòüñäåëàíî, êîãäà,ãäå è êàê ýòîäîëæíî áûòüñäåëàíî; êàêèåìàòåðèàëû,îáîðóäîâàíèåè äîêóìåíòûäîëæíû èñïîëüçîâàòüñÿ;êàê ýòèì ñëåäóåòóïðàâëÿòü èêàê ýòî ôèêñèðîâàòü.
(ÈÑÎ8402)
3.6Ïðîäóêöèÿ:ðåçóëüòàòäåÿòåëüíîñòèèëè ïðîöåññîâ.
Ïðèìå÷àíèÿ.
8Ïðîäóêöèÿ ìîæåòâêëþ÷àòü óñëóãè,îáîðóäîâàíèå,ïåðåðàáàòûâàåìûåìàòåðèàëû,ïðîãðàììíîåîáåñïå÷åíèåèëè êîìáèíàöèþèç íèõ.
9Ïðîäóêöèÿ ìîæåòáûòü ìàòåðèàëüíîé(íàïðèìåð, óçëûèëè ïåðåðàáàòûâàåìûåìàòåðèàëû)èëè íåìàòåðèàëüíîé(íàïðèìåð, èíôîðìàöèÿèëè ïîíÿòèÿ),èëè êîìáèíàöèÿèç íèõ.
10Ïðîäóêöèÿ ìîæåòáûòü èëè ïðåäíàìåðåííîé(íàïðèìåð, ïðåäëîæåíèåçàêàç÷èêàì)èëè íåïðåäíàìåðåííîé(íàïðèìåð,çàãðÿçíèòåëüèëè íåæåëàòåëüíûåâîçäåéñòâèÿ).
(ÈÑÎ8402)
3.7Ïðîãðàììàêà÷åñòâà:äîêóìåíò,ðåãëàìåíòèðóþùèéêîíêðåòíûåìåðû â îáëàñòèêà÷åñòâà,ðåñóðñû èïîñëåäîâàòåëüíîñòüäåÿòåëüíîñòè,îòíîñÿùåéñÿê îïðåäåëåííîéïðîäóêöèè,ïðîåêòó èëèêîíòðàêòó.
Ïðèìå÷àíèÿ.
11Ïðîãðàììàêà÷åñòâà îáû÷íîñîäåðæèò ññûëêèíà ÷àñòè ðóêîâîäñòâàïî êà÷åñòâó,ïðèìåíÿåìûåê îòäåëüíûìñëó÷àÿì.
12 çàâèñèìîñòèîò îáëàñòèïðèìåíåíèÿïðîãðàììû âíàçâàíèè ìîæåòáûòü èñïîëüçîâàíîóòî÷íÿþùååîïðåäåëåíèå,íàïðèìåð, “ïðîãðàììàîáåñïå÷åíèÿêà÷åñòâà”,“ïðîãðàììààäìèíèñòðàòèâíîãîóïðàâëåíèÿêà÷åñòâîì”.
(ÈÑÎ8402)
3.8Ñèñòåìàêà÷åñòâà:ñîâîêóïíîñòüîðãàíèçàöèîííîéñòðóêòóðû,ïðîöåäóð, ïðîöåññîâè ðåñóðñîâ,íåîáõîäèìûõäëÿ îñóùåñòâëåíèÿàäìèíèñòðàòèâíîãîóïðàâëåíèÿêà÷åñòâîì.
Ïðèìå÷àíèÿ.
13Ìàñøòàáûñèñòåìû êà÷åñòâàäîëæíû ñîîòâåòñòâîâàòüöåëÿì â îáëàñòèêà÷åñòâà.
14Ñèñòåìà êà÷åñòâàîðãàíèçàöèèïðåäíàçíà÷åíàïðåæäå âñåãîäëÿ óäîâëåòâîðåíèÿâíóòðåííèõïîòðåáíîñòåéóïðàâëåíèÿîðãàíèçàöèåé.Îíà øèðå, ÷åìòðåáîâàíèÿîïðåäåëåííîãîïîòðåáèòåëÿ,êîòîðûé îöåíèâàåòòîëüêî òó ÷àñòüñèñòåìû êà÷åñòâà,êîòîðàÿ îòíîñèòñÿê ýòèì òðåáîâàíèÿì.
15 ñâÿçè ñ òðåáîâàíèÿìèêîíòðàêòàèëè îáÿçàòåëüíûìèïðåäïèñàíèÿìèïî ïðîâåäåíèþîöåíêè êà÷åñòâàìîæåò áûòüçàòðåáîâàíîíàãëÿäíîåäîêàçàòåëüñòâîïðèìåíåíèÿîïðåäåëåííûõýëåìåíòîâñèñòåìû êà÷åñòâà.
(ÈÑÎ8402)
_________________
* Âíàñòîÿùåìñòàíäàðòåèñïîëüçóåòñÿáîëåå øèðîêîåïîíÿòèå “ïðîöåäóðà”,÷åì ïîíÿòèå“ìåòîäèêà”,ïðèâåäåííîåâ ðóññêîé âåðñèèÈÑÎ 8402:94 - Ïðèì.ïåðåâîä÷èêà.
Ïðèïîäãîòîâêåïðîãðàììûêà÷åñòâàäåÿòåëüíîñòüïî îáåñïå÷åíèþêà÷åñòâà,îñóùåñòâëÿåìóþïðèìåíèòåëüíîê êîíêðåòíîéñèòóàöèè,ñëåäóåò îïðåäåëèòüè äîêóìåíòèðîâàòü.
Âðóêîâîäñòâåïîñòàâùèêàïî êà÷åñòâóè â äîêóìåíòèðîâàííûõïðîöåäóðàõìîæåò ñîäåðæàòüñÿìíîãî íåîáõîäèìîéîáùåé äîêóìåíòàöèè.Âîçìîæíî ýòóäîêóìåíòàöèþïîíàäîáèòüñÿîòîáðàòü,ïðèñïîñîáèòüè (èëè) äîïîëíèòü.Ïðîãðàììàêà÷åñòâàïîêàçûâàåò,êàê îáùèåäîêóìåíòèðîâàííûåïðîöåäóðû ïîñòàâùèêàïðèâÿçàíû èïðèìåíèìû êêàêèì-ëèáîíåîáõîäèìûìäîïîëíèòåëüíûìïðîöåäóðàì,îòíîñÿùèìñÿê îïðåäåëåííîéïðîäóêöèè,ïðîåêòó èëèêîíòðàêòó,äëÿ äîñòèæåíèÿïîñòàâëåííûõöåëåé â îáëàñòèêà÷åñòâà.
Âïðîãðàììåêà÷åñòâà ñëåäóåòóêàçàòü íåïîñðåäñòâåííîèëè ñ ïîìîùüþññûëîê íàñîîòâåòñòâóþùèåäîêóìåíòèðîâàííûåïðîöåäóðû èëèäðóãèå äîêóìåíòû,êàêèì îáðàçîìäîëæíà îñóùåñòâëÿòüñÿíåîáõîäèìàÿäåÿòåëüíîñòü.
Ôîðìàïðåäñòàâëåíèÿè ñòåïåíüïîäðîáíîñòåéâ ïðîãðàììåäîëæíû áûòüñîâìåñòèìûñ ëþáûì ñîãëàñîâàííûìòðåáîâàíèåìïîòðåáèòåëÿ,ìåòîäîì ðàáîòûïîñòàâùèêàè ñëîæíîñòüþîñóùåñòâëÿåìîéäåÿòåëüíîñòè.Ïðîãðàììàäîëæíà áûòüïî âîçìîæíîñòèêðàòêîé, íåïðîòèâîðå÷àùåéïîëîæåíèÿìíàñòîÿùåãîñòàíäàðòà.(Óïðîùåííûåïðèìåðû àëüòåðíàòèâíûõïðåäñòàâëåíèéïðîãðàìì êà÷åñòâàñîäåðæàòñÿâ ïðèëîæåíèèÀ).
Ïðîãðàììàêà÷åñòâà ìîæåòïðåäñòàâëÿòüñîáîé îòäåëüíûéäîêóìåíò, åñëèïîñòàâùèêíå èìååòäîêóìåíòèðîâàííîéñèñòåìû êà÷åñòâà.Îíà ìîæåò áûòüòàêæå ÷àñòüþäðóãîãî äîêóìåíòàèëè äîêóìåíòîâ(íàïðèìåð, ïðîãðàììûñîçäàíèÿ ïðîäóêöèèèëè ïðîãðàììûñîçäàíèÿ ïðîåêòà(project)) â çàâèñèìîñòèîò òàêèõ ôàêòîðîâ,êàê òðåáîâàíèÿïîòðåáèòåëÿèëè äåëîâàÿïðàêòèêà êîíêðåòíîãîïîñòàâùèêà.Ìîæåò îêàçàòüñÿíåîáõîäèìîéðàçðàáîòêàïðîãðàììûêà÷åñòâà,ñîñòîÿùåéèç íåñêîëüêèõ÷àñòåé, êàæäàÿèç êîòîðûõïðåäñòàâëÿåòñîáîé ïðîãðàììóäëÿ îòäåëüíîéñòàäèè, íàïðèìåð,ïðîåêòèðîâàíèÿ,çàêóïîê, ïðîèçâîäñòâàèëè êîíòðîëÿè èñïûòàíèé,ëèáî äëÿ êîíêðåòíîéäåÿòåëüíîñòè,íàïðèìåð,ðàçðàáîòêèïðîãðàììûîáåñïå÷åíèÿîáùåé íàäåæíîñòè.